Foire aux questions

Oui. Notre boutique en ligne est disponible en plusieurs langues afin de faciliter l’expérience d’achat de nos clients.

Nous effectuons actuellement des livraisons uniquement en Espagne (péninsule) et en France.

Nous travaillons principalement avec GLS afin de garantir un service de livraison rapide et sécurisé.

Nous affichons un taux de livraison dans les délais de 98 %, preuve de notre engagement envers un service logistique fiable et performant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi pour consulter l’état de votre livraison à tout moment.

Si vous passez votre commande avant 13h00, elle sera préparée et remise à GLS le jour même. Après 13h00, elle sera confiée au transporteur le jour ouvré suivant.

Le service standard est de 48 à 72 heures ouvrées pour l’Espagne et de 72 à 96 heures ouvrées pour la France.

Si vous avez besoin d’une livraison plus rapide en Espagne, nous proposons un service express 24 heures, avec livraison le jour ouvré suivant (du lundi au vendredi).

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.

Oui. Conformément à la législation de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant d’annuler tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception, sans avoir à justifier votre décision.

Les frais de retour ne seront pas pris en charge par Perfumería Comas, sauf si le motif du retour est dû à une erreur de notre part.

Seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés et non manipulés seront acceptés. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de maquillage ne peuvent faire l’objet ni d’un échange ni d’un retour.

Pour initier une demande de retour, vous pouvez suivre les instructions disponibles sur notre site ou contacter notre service client. Perfumería Comas se réserve le droit de refuser tout retour communiqué ou expédié hors du délai établi, ainsi que tout article ne se trouvant pas dans l’état dans lequel il a été livré.

Perfumería Comas est une entreprise familiale avec plus de 80 ans d’expérience dans le secteur de la parfumerie, de la cosmétique, de la parapharmacie et du soin personnel. Notre parcours nous a permis de devenir une parfumerie de référence, en combinant expertise produit, sélection rigoureuse de marques et service professionnel orienté vers chaque client.

Nous travaillons exclusivement avec des marques officielles et des distributeurs agréés, ce qui nous permet de garantir l’authenticité, la qualité et la traçabilité de tous nos produits. Des parfums et parfums de niche aux cosmétiques, maquillage, parapharmacie et soins capillaires, chaque article répond aux standards les plus exigeants du secteur.

Chez Perfumería Comas, nous misons sur une expérience d’achat fondée sur la confiance, la proximité et le conseil personnalisé, en offrant un service professionnel aussi bien dans nos boutiques physiques que sur notre boutique en ligne.

Oui. Perfumería Comas dispose de boutiques physiques à El Perthus, La Jonquera, Figueres et Barcelone. Vous pouvez y découvrir nos marques, bénéficier de conseils personnalisés et profiter d’une expérience d’achat professionnelle et de proximité. Les adresses et horaires de chaque boutique sont disponibles dans la section dédiée de notre site.