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COMO COMPRAR

¿PUEDO COMPRAR EN OTROS IDIOMAS?

De momento la tienda online es navegable en castellano y en francés.

No vivo en España ¿puedo comprar en PerfumerIa Comas?

Nos encantaría servir a todo el mundo pero de momento en Perfumeria Comas vendemos en España y Francia, anque de momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Andorra.

Soy empresa ¿puedo comprar desde la tienda online?

Si eres empresa contacta con Atención al Cliente en hola@perfumeriacomas.com. Seguro que nos entenderemos.

¿Cómo busco los productos?

Los productos que buscas están ordenados por fragancias, tratamientos, maquillaje y parafarmacia. Dentro de cada departamento puedes afinar la búsqueda en función de la familia y subfamilia de productos que estás buscando.

Además dispones de un sistema de filtros para ayudarte a encontrar más fácilmente lo que necesitas.

Si no lo encuentras, nuestro buscador te facilitará aún más el trabajo. Si aún así no encuentras lo que estás buscando contáctanos en hola@perfumeriacomas.com.

Quiero asegurarme de que es el producto que busco

Si quieres saber toda la información, en cada ficha de producto encontrarás información detallada, así como sugerencias de uso, ingredientes, notas olfativas y la opinión de nuestros clientes.

Si aún tienes dudas puedes contactarnos en hola@perfumeriacomas.com y te aconsejaremos.

Ya me he decidido. quiero comprar. ¿como lo hago?

Al lado de cada producto tienes la opción de añadir a la cesta (con un máximo de 10 unidades por artículo). Cuando ya tengas lo que necesitas, revisa tu cesta para comprobar que todo es correcto y finaliza tu compra.

A partir de este punto te pediremos tus datos para procesar el envío. Si ya eres cliente o ya estás registrado, no deberás volver a introducir tus datos.

Si no estás registrado deberás rellenar tus datos para el envío. Selecciona el método de pago y ve a Comprar de Forma Segura. Tu pedido estará confirmado y dispondrás de tu número de pedido.

¿Como puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando hayas finalizado la compra te enviaremos un e-mail donde encontraras tu número de pedido. Cuando tu pedido ya tenga fecha de entrega, la empresa de transporte te enviará un e-mail con la previsión de entrega.

Una vez he comprado ¿puedo cancelar el producto?

Debes enviarnos un e-mail a hola@perfumeriacomas.com. Debes incluir tu e-mail y número de pedido para que podamos proceder rápidamente con la cancelación. Si recibimos el e-mail una vez el producto ya haya salido de nuestro almacén, el pedido no podrá ser cancelado.

FORMAS DE PAGO

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Desde nuestra web puedes pagar con las tarjetas más habituales como Visa, Visa Electrón o Mastercard, y con Paypal. Te aseguramos que nuestro procedimiento de pago es seguro.

Perfumería Comas y nuestra plataforma de pagos cumple con los estándares de 3DSecure de Visa y MasterCard. Las transacciones se realizan mediante la plataforma de pago del BBVA.

Si quieres pagar con transferencia, haz tu pedido por email a hola@perfumeriacomas.com

¿Necesitas factura? Puedes solicitarla cuando rellenes el formulario de los datos de envío, marcando la casilla correspondiente. Si no lo has hecho y necesitas factura, ponte en contacto con nosotros a hola@perfumeriacomas.com

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Qué empresa de mensajería me va a traer el paquete?

Trabajamos con GLS y Seur. No sabemos cómo se llamará el repartidor pero lo que sí sabemos es que son empresas sólidas que operan a nivel nacional e internacional. No hay problema.

¿Qué me cuesta el transporte?

Depende del servicio que elijas. Aunque solo enviamos España peninsular, Baleares y Francia. De momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Andorra

Envío standard. (el pedido puede tardar en ser entregado entre 2 y 3 días hábiles* después de su preparación).

El coste del envío será el siguiente:

Nacional (España Peninsular): 3,55 €
Baleares: 6,49 €
Francia: 9,35 €

Envío urgente. Los gastos de envío urgente sólo aplican para los envíos en España Peninsular y Baleares. Hay dos tarifas que se aplicarán de la siguiente forma:

Envío Servicio 14:00 h: recibe tu pedido antes de las 14:00 h del siguiente día hábil* al de su preparación:

Nacional (España Peninsular): 4,30 €
Baleares: 7,69 €(isla de Mallorca)

Envío 24h: recibe tu pedido el siguiente día hábil* al de su preparación:

Nacional (España Peninsular): 4,09 €
Baleares: 6,74 € (24 h para la isla de Mallorca. Para las islas menores son 48 h)

* De Lunes a Viernes. Y tienes que tener en cuenta los dias hábiles en Catalunya para la fecha de preparación y envío, y para la entrega ten en cuenta los días hábiles del lugar de destino.

Estoy deseando que llegue mi pedido. ¿Cuánto tarda?

Una vez nos llega tu pedido tardamos un máximo de 2 días laborables en prepararlo. Una vez lo recoge la empresa de transporte, el tiempo de entrega dependerá del operador logístico y del servicio de entrega que hayas solicitado. El servicio estándar que ofrecemos es el de 48 -72h laborables para España y de 72-96 h laborables para Francia, pero si lo necesitas antes en España tenemos el servicio urgente de 24h (entrega al siguiente día hábil, de lunes a viernes).

¿Puedo cambiar el producto si no me convence?

Se admitirán devoluciones antes de 30 día después de realizar el pedido. No se asumirán gastos de envío por parte de Perfumería Comas, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error propio.

Únicamente se admitirán devoluciones en artículos que estén en su embalaje original, no habiendo sido abiertos, probados ni manipulados. No se admiten cambios en artículos de maquillaje.

Perfumería Comas se reserva el derecho a rechazar devoluciones que hayan sido comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o los artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.