ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Nos encantaría servir a todo el mundo pero de momento en Perfumeria Comas vendemos en España y Francia. De momento no hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, ni Andorra.

Trabajamos con GLS. No sabemos cómo se llamará el repartidor pero lo que sí sabemos es que son empresas sólidas que operan a nivel nacional e internacional. No hay problema.

Si compras desde España, pero quieres hacer el envío a Francia y el sistema informático no te deja, por favor, contacta con el servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Tipo de envíos

Si haces tu pedido antes de las 13h en días laborables lo tramitaremos y entregaremos al transportista el mismo día. A partir de ahí recibirás el pedido dentro de la franja de entrega que hayas escogido.

Envío standard. El pedido puede tardar en ser entregado entre 48-72h, de lunes a viernes, después de su entrega al transportista.

El coste del envío será el siguiente:  

• Nacional (España Peninsular): 3,55 € 
• Baleares: 6,49 €
• Francia: 9,35 €

Envío 24-48h - El pedido se entregará de lunes a viernes, entre las 24-48h posteriores a la entrega del pedido al transportista.

El coste del envío será el siguiente:  

• Nacional (España Peninsular): 4 € 
• Baleares: 7,8 €

* Los días hábiles son de lunes a viernes. Y tienes que tener en cuenta los días hábiles en Cataluña para la fecha de preparación y envío, y para la entrega ten en cuenta los días hábiles del lugar de destino.

Cuando el usuario-cliente agregue al carrito el producto y confirme la dirección de envío, el sistema automáticamente le mostrará el precio de los envíos mencionados.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez nos llega tu pedido tardamos un máximo de 48 h en prepararlo (de lunes a viernes). Una vez lo recoge la empresa de transporte, el tiempo de entrega dependerá del operador logístico y del servicio de entrega que hayas solicitado.  El servicio estándar que ofrecemos es el de 24 - 48 horas para España y de 72-96 h para Francia, pero si lo necesitas antes en España tenemos el servicio Express con entrega en 24h en toda la península antes de las 19h. No se realizan entregas en fin de semana ni en días festivos.

Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las trece horas (13:00 h), quedando para el siguiente día hábil en Girona. Los pedidos que se reciban los viernes antes de las 13:00 h, se procesarán para que lleguen los lunes o primer día hábil en península, y lo estipulado en el apartado correspondiente para pedidos de fuera de la península. Luego de las trece horas (13:00 h)del viernes, serán procesados los lunes y entregados el día siguiente hábil en península, y lo estipulado en el apartado correspondiente para pedidos de fuera de la península. 

¿Cómo puedo hacer seguimiento del envío?

Des de tu cuenta podrás acceder a tus pedidos y podrás ver en qué estado están. 

Además, te mandaremos un email cuando entreguemos tu paquete a la empresa de transporte indicándote el número de seguimiento.

También puedes contactar directamente con la empresa de transportes https://www.gls-spain.es/ 902 113 300

¿Puedo cambiar el producto si no me convence?

Se admitirán devoluciones antes de 30 día después de realizar el pedido. No se asumirán gastos de envío por parte de Perfumeria Comas, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error propio.

Únicamente se admitirán devoluciones en artículos que estén en su embalaje original, no habiendo sido abiertos, probados ni manipulados. No se admiten cambios en artículos de maquillaje. 

En el momento de la entrega del paquete, revisa que la caja no ha sido manipulada. Si es el caso, asegúrate de que el transportista anota el daño en el albarán de entrega.

Perfumería Comas se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o los artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, así como de las reclamaciones en caso de robo o pérdida.